Отзывы о дилерских центрах

Устраивает качество ремонта, поэтому обращаюсь сюда. Удобная зона ожидания, есть телевизор, комфортно находиться в сервисе, когда ждешь окончания работ. Дорогое обслуживание и дорогие запчасти, но есть скидки по дисконтной карте, правда маленький процент списания.

Рольф север! Осторожно!!! Негативный опыт покупки авто!!! Обман!!! Откуда тут положительные отзывы? При покупке авто (Тигуан) в кредит . Делали расчёт на страхование жизни на срок кредита 5 лет (около 180тр). Но во время сделки подсунули документы на 2(два!!!) года!!! За эти же 180тр!!! При выяснении обстоятельств, разводят руками и говорят «не знали» «не в курсе» изменились условия, хотя о них не предупреждали !!! Про расторжение договора , грозят судами :) причём в самой страховой компании были удивлены, что нас застраховали на 180000 на два года и не сделали на 5 лет. Через два года банк предъявит условия страхования на оставшиеся три года , если не выполнить условия % ставка увеличивается . Это далеко не первая претензия к ним !!! В итоге авто купили существенно дороже, чем других дилерских центрах! Не видитесь на низкую цену , обходите этого дилера стороной !

2 раза приезжал в это салон с разницей в 3 недели.Хотел приобрести Рено Каптюр нового поколения отдав предыдущую версию по трейдыну.И попадался мне один и тот же менеджер с грустным видом почему то .После разговора что мне нужно и какие условия, мне предлагался самый дорогой вариант к кучей допов.Я сказал что допы мне не нужны могу установить сам.Ответ менеджера-других машин нет.И вот увидев информацию на автоспоте что есть нужная машина по хорошей цене в 3й раз направился на Озёрную улицу имея комерческое предложение от конкурентов.В это раз попался другой менеджер(думал повезло) после того как изложил суть покупки прошли в кредитный отдел где мне просчитали варианты покупки(заодно сказав что конкуренты неправильно считали) Вернувшись к менеджеру я спросил могу ли я сдать свою машину в трейдын и доплатить разницу деньгами,ответ поразил

Второй год проводил регламентное ТО новой машины. Не затрагивая классику жанра про накручивание платы за казалось бы примитивные работы, столкнулся с самым плевательским отношением к клиенту по сравнению с другими салонами. Отсутствие возможности наблюдать за ходом работ, в регламент работ по ТО не вошла даже смазка контактов аккумулятора... Но последняя жирная капля- это сроки! В прошлом году ЧЕТЫРЕХ часовое ожидание менегер объяснил форсмажорным скандальным клиентом. На втором ТО опять 4 часа!!! По предварительной записи замена масла 4 часа!? Это уже слишком!

Первое впечатление - отличный дилер. Все договоренности выполняет. Начиная с первого телефонного звонка и до выдачи автомобиля не было никаких проблем. По стоимости тоже все соблюдается без изменений, как это происходит у других дилеров. Менеджер по продажам Адександр Хан отлично знает свою работу, вежлив, всегда на связи. Все договоренности соблюдал до выдачи автомобиля. Приятно иметь дело с такими людьми, порядочными и честными. Особая благодарность ему. Всем советую обращаться к этому дилеру и к этому менеджеру. К большому сожалению вынужден внести дополнение в отзыв. Дальнейшая ситуация развивалась не так хорошо, как покупка автомобиля. При покупке я поставил задачу обклеить капот для защиты от камней, которые прилетают при движении по дорогам. Нужно было сделать бронирование передней части капота. Дилер наклеил пленку и я уехал. Буквально через три=четыре дня когда на улице стоял мороз ниже -10 градусов пленка получила повреждение, скол, на капоте. Я обратился к дилеру с этой проблемой. Выяснилось, что мне наклеили пленку ПВХ, которая не защищает от гравия и, к тому же, не морозе трескается при ударе. Для этих целей используется полиуретановая пленка. Я попросил демонтировать эту пленку и переклеить полиуретановую. Выяснилось, что полоска этой пленки на капот стоит 16 с лишним тысяч рублей. Цены по городу в среднем от 5000 р за полоску. Я отказался от такой дорогой услуги и попросил вернуть мне деньги на что получил отказ. Это при том, что были нарушены мои права т.к требование к пленке были именно защита от гравия и компания должна была предложить именно полиуретановую пленку изначально. В итоге пленку демонтировали, а деньги не вернули, что нарушает закон о защите прав потребителя. Руководство в лице начальника сервиса плюет на закон. Им все-равно, что они потеряют клиента, который им приносит реальные деньги проходя ТО на автомобиле. А т.к гарантия составляет 5 лет не трудно прикинуть сколько денег потеряет этот дилер! Ну флаг им в руки. Это называется крохоборство и не уважение своих клиентов. Главное забрать у клиента деньги, а дальше проблемы клиента. Так что думайте сами стоил ли сюда обращаться... И еше. Мне обещали мойку "Люкс" в подарок за отзыв. Когда мне вернули автомобиль после мойки я был шокирован таким подарком. Весь авто грязный, везде разводы и подтеки грязи. Шампунь явно не использовался. Когда я открыл дверь, то увидел просто вообще не мытые пороги со слоями грязи. Это просто кошмар. Подарок соответствует дилеру!

Странно даже, что в наше сложное время появляется позитив. Покупал новый Хавейл Н9, поразило отсутствие агрессивной продажи, навязывание услуг, отсутствие рекламы в мобильном приложении!!! Всё чётко по существу и в оговоренные сроки. Команда автосалона предложила комплекс услуг с индивидуальным подходом. Особенно порадовал личный менеджер Ярослав(поменял своё мнение к этой профессии) с первого дня нашего общения полностью держал процесс подготовки под контролем(личная переписка в чате по существу, фотоотчёты, контроль сроков выполнения договоров, подготовка документов). Порядок и чистота сделки поражает, всем рекомендую, порадовали от души, команде респект.

Приезжал в Рольф по страховому случаю для ремонта зеркала (оно не складывалось). Пока машина находилась там, они мне сломали само зеркало и поставили трещину на лобовом стекле. Решать проблему не хотят, мои запросы игнорируют. Приехал с одной проблемой, уехал с двумя новыми. Я думал, что у официального дилера всегда всё четко. Оказалось, что они могут сломать лобовое и снять с себя ответственность за это.

Уже долгое время обслуживаю оба автомобиле в Востоке. Мастеров знаю, делают все без косяков, всегда что-то посоветуют. Рекомендую!

Не рекомендую обращаться в этот сервисный центр. Обратился по страховому случаю для кузовного ремонта. Позвонили, сказали, что всё готово, приезжайте. По факту оказалось, что переднее крыло поставили криво, вдобавок замяли ещё заднюю дверь. Еще полторы недели ремонта. Опять звонят-готово. Приезжаю-скол на лкп крыла, которое ремонтировали. Опять увезли в ремонт. Хожу пешком больше месяца. Крайне небрежное отношение к чужому автомобилю. Такими темпами всю машину в круг перекрасят из-за своей же халатности. Жду очередного звонка о готовности и уже начинаю нервничать, как бы ещё чего не замяли или не поломали. Вот он какой, официальный дилер!!!

Хорошее расположение, удобно ездить. правда, парковка тесновата зимой, и внутри не особо просторно. но на качество ремонта не влияет) Прохожу тут регулярные т/о, менял пару раз колеса. Все быстро, без накладок и лишних вопросов

Обычный сервис со своими плюсами и минусами. В начале месяца приезжал для заправки кондиционера на солярисе, по обращению всем доволен остался, претензий нет. Теперь записался чтобы на ТО приехать. На следующей неделе поеду. Все нравится, но дороговато для меня.

Хороший сервис, несколько лет ремонтируюсь. В салоне перестал работать прикуриватель. Записался, подъехал, все оперативно починили. Оказалось провода отошли. Все удобно. Не все запчасти есть в наличии. Недавно заезжал, не было колпачков на цилиндр, купил в другом месте.

К работам нет вопросов, выполняют качественно и в срок. Обслуживание тоже вполне комфортное и приятное: сотрудники всегда приветливы и дружелюбны. В целом и общем довольна ремонтом. А с запчастями ситуация не очень. Не все необходимое есть в наличии и долгие сроки поставки. Заказала замок зажигания для замены по гарантии, обещали доставить примерно через 3-4 недели, также было с помпой и рулевой тягой, долго ждать и я не стала заказывать.

Обзванивали всех! Самые честные и быстрые! Подарили резину и скидку сделали 200К Менеджер Даниил. Покупали 4 года назад и в том году!

Во первых это центр Москвы. Очень удобно. Не навязывают свое видение покупки! Сервис просто лучший!

Хочу выразить благодарность сервису и сотрудникам за то, что вошли в мое положение и приняли без записи. В дороге появился металлический стук в передней подвеске, на ямках значительно усиливался. В городе сам проездом. Сотрудники пошли навстречу, приняли. Подняли авто на подъемник. Оказалось, проблема в шлице на одной полуоси. Проблему устранили в тот же день. Приятно, что не навязали кучу работ, а только по факту.

Хочу обратить внимание руководства Рено ООО «Петровский» на работу своих сотрудников. 10.01.2020 я проходил ТО в автосалоне на Белой Даче. В ходе разговора с мастером приемщиком Федуловым Дмитрием, я сообщил ему о проблемах с ключом зажигания, на что получил рекомендацию обратиться в отдел запчастей для заказа и установки нового замка зажигания. Я заранее уточнил сколько будет стоить новый замок и работа по установке, мне было сказано, что стоимость замка составит в районе 10 тысяч рублей, работы - 5 тысяч рублей. Срок изготовления и доставки замка в Петровский - около месяца. 17.01.2020 я позвонил по телефону горячей линии 8-800-500-1111 и уточнил могу ли я оставить заявку на заказ нового замка, связавшись с отделом запчастей сервиса в Мытищах, специалист подтвердил стоимость замка около 10 тысяч рублей, но уточнил, что могут понадобиться 2 дополнительных лезвия по 1800 руб каждое, поэтому необходимо приехать на автомобиле в Петровский чтобы согласовать окончательный заказ после осмотра замка зажигания. 24.01.2020 я приехал в Петровский Белая дача и подошел к первому попавшемуся сотруднику с целью уточнить как мне найти сотрудников отдела запчастей или в случае их отсутствия, к кому мне обратиться с данным вопросом. Мною был получен ответ, что в этот день никто из сотрудников отдела запчастей не работает и что с данным вопросом никто более помочь не сможет. Я позвонил на горячую линию в 17:10 для того, чтобы перепроверить только что полученную информацию, спросив график работы сотрудников отдела запчастей в Белой дачи у консультанта, девушка смогла только оставить мою заявку на обратный звонок, но ответить на простой вопрос у нее не получилось. Я снова зашел в автосалон и обратился к сотруднице (имя не помню), объяснив ей свою проблему, она отвела меня к мастеру приемщику. Мастер приемщик вел себя хамовато, дерзил. Я поинтересовался у него, могу ли в данный момент заказать замок и внести залог. Далее последовал хамский ответ, о том имею ли я представление насколько это затяжной и бессмысленный процесс. Я сказал, что был проконсультирован по этому вопросу с его коллегой Дмитрием, и что он сообщил мне о сроках и стоимости в 10 тысяч рублей. Далее мастер в грубой форму спросил у меня, кто мне сообщил такую чушь, замок стоит около 20 тысяч рублей, и доставка будет осуществляться не менее полугода из-за ограничений, вызванных Covid-19. Я поинтересовался, осуществляет ли Петровский ремонт замка, на что получил ответ, что Петровский не ремонтирует замки зажигания, а только заменяет их. Так как я не компетентен в области ремонта автомобилей, я попросил его дать совет, как лучше поступить в данной ситуации, на что получил дословный ответ "Мне что, за Вас вбить в Google как отремонтировать замок зажигания", далее он еще раз сообщил мне о нецелесообразности заказа нового замка зажигания, путаясь при этом в цене, так как назвал уже сумму 25 тысяч рублей за замок. Прошу руководство Рено ООО «Петровский» разобраться в данной ситуации и применить дисциплинарные меры к данным сотрудникам.

В этот салон обратилась впервые и остался доволен. Клиентоориентированность на высоте. Менеджер Сураков Алексей внимателен, предельно вежлив, готов ответить на все вопросы. Уехал из салона с покупкой и в отличном настроении.

Хороший автосалон! 22.01 стал обладателем автомобиля Audi Q7 с пробегом, приобретенным в этом автосалоне. Из плюсов, хочу отметить, что оформление сделки (покупка в кредит и оформление страховок КАСКО+осаго) заняло всего 4 часа. Не нужно ждать прихода денег от банка, оформляют все по гарантийному письму, которое выписывает тут же сотрудник банка. Всю историю автомобиля так же можно посмотреть и проверить по общей базе истории тех обслуживания. По моей просьбе провели полную проверку автомобиля, при мне проверили состояние ЛКП, дали техническое заключение. Считаю что покупка автомобиля, в данном автосалоне гораздо безопаснее и прозрачнее, чем у частника напрямую (ты хотя бы уверен, что не покупаешь кота в мешке и что автомобиль юридически чистый). Еще понравился большой выбор автомобилей и довольно лояльные цены, по сравнению с другими автосалонами. Из минусов только очень маленькая парковка для клиентов, но думаю это обусловлено удобным местоположением, не надо ехать на пресловутый МКАД и толкаться в вечных пробках. Хочу выразить благодарность директору салона Сергею, за индивидуальный подход и предоставленную скидку Отдельное спасибо менеджеру Виталию, который подробно рассказал все про автомобиль, про его особенности и нюансы эксплуатации и вел всю сделку от начала и до завершения. Очень надеюсь, что и дальнейшее тех обслуживание, которое естественно, буду проходить в салоне на Варшавке так же будет на высшем уровне. Спасибо, так держать!

Решил приобрести Outlander. Самое лучшее предложение по Санкт-Петербургу и Москве нашел в автоцентре Галант-Авто. По отзывам друзей, любителей митсубиши, это лучший автосалон по СПб. Хочется выразить отдельную огромную благодарность сотрудникам отдела продаж, которые грамотно и четко сориентировали автомобилю. Сделали выгодное предложение, согласовали допы вместе с руководством. Самим автомобилем доволен более чем. Не машина, а машинище, я считаю!