Отзывы о дилерских центрах

Приехала в салон за Ладой Ларгус с ребенком. Да… Казалось бы, приключение еще то. Я была очень удивлена, когда нам с порога уже вручили конструктор Лего Дупло. Везде есть детские зоны и кулеры с водой, отличная лаундж-зона. Пока ребенок спокойно играл, я пообщалась с менеджерами, была приятно удивлена вежливостью всего персонала, понравился уютный и светлый кабинет для проведения сделок. Осмотрела машину и тут же решила забрать ее из наличия, пока есть. Время – деньги как говорится. Кафе, кстати, вкусное и атмосферное. Выручило нас с сыном. Через несколько дней забрала документы и всё! Спасибо автосалону!

Покупал в АвтоСпецЦентре Infiniti QX60 по стандартной схеме – выгодный обмен. Привез старое авто, оставил задаток (половину суммы, чтобы вы понимали). После стандартной процедуры оценки, подготовки доков и прочих действий мне, конечно, перезвонили, но заняло это целых две с хвостиком недели. В итоге, по приезду, того автомобиля, что мне продемонстрировали не оказалось. Представьте, каково было мое удивление. Это что, кто первый или кто успел, тот и съел или что это вообще значит? Предложили какое-то ржавое еще и разбитое «корыто». А зачем мне менять «шило на мыло»??!! вот в чем вопрос. Менеджерам надо отдать должное – у ребят выправка военная и самообладание такое же! Спокойно сказали, что надо немного подождать (еще пару недель, да?) и появится что-то стоящее. Ну как так? После я таки подождал эти 2 недели, ведь мне все не могли задаток вернуть, еще и что-то про бухгалтерию «втирали». Ну, и правда, как дети. Не советую вам категорично связываться с этим автосалоном.

В этом автосалоне покупал машину, и гарантийное обслуживание тоже здесь было. Никаких жалоб у меня особо не было не разу, ну разве что по мелочи, которые и не вспомнить. Но довелось мне отзывы почитать, и столько негатива я увидел, что волосы дыбом встали. Поэтому, я как постоянный клиент, считаю необходимым поделиться и своим мнением. Первая проблема, с которой я обратился (еще по гарантии) была фара. Она потела. Мне все поправили в оговоренные сроки, работает нормально по сей день. С тех пор я больше никуда не обращаюсь. Да, не могу сказать, что все идеально, бывают и косяки, но не критичные. И ребята исправляют, если обратить внимание. Цена не меняется после завершения работ, что является большим плюсом. Я слышал много историй от друзей, когда договаривались про одну стоимость, а получалась другая, на 20-30 %выше. В Автомире так не делают. Единственное, что мне не нравится – это комиссия, если хочешь расплатиться картой.

Лучше бы мне было обойти этот салон стороной, чего всем и советую. В октябре при покупке нового Рено Дастер «доброжелательный» консультант Алексей так постарался, что втянул меня в кредитную программу, хотя деньги были, чтобы рассчитаться сразу и сполна. Пообещали хорошую скидку, но навешали дополнительно страховки, вознаграждения ГАП на кредит, в общем постарались на совесть. При этом, не советуясь со мной и не ставя в известность. Под конец дня времени не оставалось вникать в содержимое договора, подписала. А когда опомнилась, пришлось делать экстренные шаги по исправлению ситуации. Для тех, кто не знает – даже если салон «развел», у покупателя машины есть 14 дней, чтобы вернуть все. Есть полное право не платить ГАП, каско. Лучше сразу читать договор и не тратить время, если что-то не понятно и не устраивает. Сменить салон проще, чем потом разруливать ситуацию.

"После появления первых лад на рынке от них плевались, наверное, с этим связаны и негативные отзывы, которые я начитался об официальном салоне Кунцево. Сейчас и линейка широкая, и машины покомфортнее и понадежнее, поэтому все, с чем может столкнуться покупатель – это очередь на оформление (как правило, 3-4 человека сразу проводят сделку) и отсутствие нужной модификации (поэтмоу сразу нужно выбирать автосалон, где есть то, что вам нужно). Мы тут покупали гранду лифтбек (хотя изначально приехали за вестой, предложение посмотреть гранту прозвучало от менеджера). В итоге я могу со смехом сказать, что, наверное, мы первые, кого автосалон не разводил на дополнительные затраты, а наоборот, помог сэкономить деньги, переориентировав на другую модель. Салон рекомендую с поправками – не забывайте напоминать о подарках (это коврики, аптечка и комплект автомобилиста, в котором, правда, сразу надо усилить буксировочный тросс) "

Давно обслуживаю в автосалоне свой Ford Kuga. С некоторых пор открылся зал, где представлена марка Haval. Приятно удивлен стильным видом автомобилей, их техническими характеристиками и богатством комплектаций. Особенно понравился Хейвел F7 - просто красавец. Жду появления анонсированного FX7. Возможно, старший сын захочет себе эту машину. Неудобно стало одну на двоих Кугу делить.

Хоть и официальный дилер, но вполне адекватная команда, не зануды. По машине дают профессиональную консультацию, технически подкованы. Можно посидеть и попить кофе, пока ждет менеджера. Для детей есть футбол, бесплатные конфеты и другие бонусы. Купил здесь Вольво пару месяцев назад по акции. Попал в небольшую аварию, пришлось обратиться в сервис. На время ремонта дали подменный авто.

Неделю назад побывали в этом автосалоне с целью пройти тест-драйв BMW X3 30d. Записались заранее, приехали вовремя и ждали еще минут 30, когда освободится наш консультант Виктор. В итоге он к нам так и не вышел, прислав вместо себя Марию. Когда она услышала, что автомобиль мы собираемся приобретать в лизинг, сказала, что на тест-драйв с нами не поедет. Связалась еще с кем-то и предложила ждать человека, который сможет оказать нам эту услугу, еще 2 часа. Как это понимать? При общении с Виктором мы сразу подчеркнули, что планируем приобретение машины в лизинг. Итог – потерянное время, испорченное пренебрежительным отношением настроение. Больше мы в этом автосалоне не задержались. В тот же день обратились к другому дилеру, а на следующий – протестировали два авто, выбрали и внесли задаток.

Посетил автосалон с целью определиться с выбором авто (рассматривал к покупке Tucson и Santa Fe). Встретил меня сотрудник отдела продаж Виталий, который был полностью настроен на решение моих вопросов. Отложил телефон, который постоянно звонил, и сосредоточился на подборе подходящего для меня варианта. В итоге мы сделали 2 тест-драйва и осмотрели еще несколько моделей авто на площадке. Получив полное представление об интересующих моделях, я не был загружен лишней коммерческой информацией и навязыванием дополнительных услуг. Однако знаю точно, во сколько окончательно обойдется каждый из рассмотренных вариантов. Взял паузу обдумать. При покупке Tucson могу обойтись без кредита. Но больше понравилась Santa Fe.

В Ауди Центр Варшавка приехала, почитав отзывы в инете. Писали разное, но положительных отзывов было больше. Порадовало, что сервис действительно оказался достойным. Машину выбрала точно под себя, без каких-то не нужных мне опций. Менеджеры с готовностью консультировали, и не было снисходительного отношения в стиле: что там девушка может понимать в автомобилях. Все очень вежливо, четко, с документами тоже никаких проволочек не было. Даже сказали, что у них есть возможность узнать, когда моя машина сойдет с конвейера. И действительно, не забыли, позвонили и сообщили, что моя ауди уже собрана на заводе. Было очень приятно такое внимание. Через 2,5 месяца я ее забрала, все выполнено точно по договоренностям. На ТО решила ездить сюда и снова не разочаровалась. Все делают добросовестно и оперативно. Мастера контактные, объясняют, что нужно поменять и советуют, на что обратить внимание.

В салоне Мэйджор Строгино Хенде я купил машину полгода назад. Гарантийное обслуживание прохожу тоже здесь. Недавно появился стук, который требует диагностики как можно скорее. Предполагаю, что проблема в ходовой. Звоню в сервис, прошу записать меня на диагностику, объясняю суть проблемы. Но меня вежливо останавливают и спрашивают – на гарантийном ли обслуживании находится автомобиль. Отвечаю, что да. А в ответ получаю сакраментальное: на диагностику я могу попасть только через 13 дней, а раньше – никак, совсем никак. Все время расписано – ни одного окошка. Задумался я, получается есть 2 варианта, и оба они плохие. Первый: слесаря работают спустя рукава – медленно и плохо. Второй вариант – машины, даже новые, ломаются очень часто. Теперь я сожалею, что купил корейскую машину, и вам советую дважды подумать.

Будучи давним поклонником автомобилей Fiat, обслуживаю у этого дилера свой автомобиль Fiat 500 более двух лет. Заметил, что со временем качество услуг сервисной службы упало. Раньше устраивало все - то, как проведены работы, их скорость, адекватный прейскурант. Теперь при понижении качества тарифы растут. С каждым визитом не устаешь удивляться ценнику на услуги. Месяц назад обратился по вопросу смены колодок. Случайно выяснил, что поставили не оригинальные. Зато оплату с меня взяли, как за фирменные. Советую руководству возвращать прежний уровень обслуживания. Клиенты тоже соображают, и скоро перейдут к более честному дилеру.

Довелось мне пообщаться с консультантом этого салона по имени Сергей. Присматривал Kodiaq и объезжал всех официалов, расположенных в ВАО и ЮВАО. Впечатление от посещения дилера отвратительное. Автомобили в наличии есть, можно и выбрать. Ладно бы столкнулся с некомпетентностью, я и сам про автомобиль много знаю. Но дерзить, я бы даже сказал – хамить клиенту зачем? Налицо несоответствие занимаемой должности. Если уж представляешь компанию, будь вежлив. Совершенно не требуется подобострастие и пресмыкание. На хамство отвечать не стал, развернулся и уехал в другое место, где хорошо встретили. Там и оформил покупку.

В автосалоне Renoult Белая Дача я купил свой Каптур год назад. По работе менеджера никаких претензий, компетентен, в деле разбирается, подробно и терпеливо консультирует, помог с выбором комплектации. А вот со страховкой полный пролет. Дополнительное оборудование в полис не включили. Выяснилось это, когда полетело лобовое стекло и пришлось платить за его замену. Это было особенно «радостно» с учетом того, что обещали мне полное КАСКО и деньги я заплатил за полную страховку. На мое возмущение только развели руками. Так что лучше страховку оформлять в другом месте или бдительно следить за оформлением всех документов.

В 2019 году брали Бэху X6. Дело было в конце сентября. На удивление всё оформили быстро и качественно. Получили машину в день обращения, порадовала неплохая скидка. Теперь задумываюсь над покупкой автомобиля своей жене. Боюсь брать новый, вдруг разобьет. Думаю, что остановлюсь на подержанной модели. Они, кстати, есть в этом же автосалоне. Стоят в несколько раз дешевле новых, состояние на «отлично». Сервис у дилера крутой, машина после обслуживания всегда чистая. Рекомендую БорисХоф. Покупайте у них машины и обслуживайтесь. Надежные ребята!

Перед тем как сюда заехать решил позвонить в сервис и узнать стоимость Genesis G70 и встретил полное равнодушие. Консультант общалась с безразличием, безэмоционально, желание приезжать лично практически отпало, но так, как это самым ближайший ко мне центр, то пришлось поехать. Менеджер попался радушный, все показал, быстро оформили бумаги, но вот машину ждал я потом недели две. Не знаю чем они там занимались, типа подготавливали, но на деле, даже не помыли. Так что сервис так себе, не ахти.

С Ауди Центр Таганка сотрудничаю второй год. У них была в наличии Q5 в той комплектации, что я искала. Позвонила, записалась на тест-драйв. Когда приехала в салон, со мной сразу же стал работать менеджер. Порадовало, что все заявленное по телефону соответствовало действительности – и комплектация, и цены, и условия покупки. Консультант был очень вежлив, а учитывая мою дотошность, очень терпелив, отвечая на кучу вопросов. Документы на покупку оформили быстро и четко. На обслуживание тоже езжу сюда. Меня устраивает то, что все объясняют и показывают, аргументируют, когда рекомендуют, что нужно сделать. И работы выполняют вовремя, без задержек.

Не срослось у меня сотрудничество с этим салоном. Несколько косяков за одно посещение – повод, чтобы забыть туда дорогу. При общении по телефону сразу сказали – информацию по стоимости «Тигуана» даем на месте, ибо она зависит от многих факторов. Окей, сразу тогда записался на тест-драйв, чтобы время не терять. Записавшись на прием за неделю, приехал в условленное время и потерял еще полтора часа в ожидании, когда мне уделят внимание. При том, что свободные консультанты порхали перед глазами туда-сюда. Маршрут для тест-драйва в салоне выбран хороший, так что в возможностях «Тигуана» я еще раз убедился. Но тут началось самое интересное. Во время расчетов мне озвучили одну сумму, и я уехал, пообещав дать ответ на следующий день. Вдогонку консультант позвонил снова, назвав уже другую цифру, за 200 тысяч выше. На вопрос, в чем причина повышения, ответил, что дело в комплектации и учете страховых платежей. Что-то некомпетентное, а как по мне, цена у них «скачет» по велению руководства. Не считаю, что потратил тут даром время, так как в другом месте просто пришел и купил. Зная, что хочу, но на более выгодных условиях.

С таким я еще не сталкивалась! Сервис автосалона Автомир на Варшавке не заслуживает даже одной звезды. Прежде чем его посетить я созвонилась по телефону с менеджером. Я уже знала, какой автомобиль хочу приобрести, поэтому сразу уточнила о его наличии. Я приехала в обговоренное время. Девушка меня встретила, но попросила подождать (якобы ей нужно закончить оформлять покупку другого клиента), заверив, что есть любые комплектации, любые цвета, большие скидки. Я нормально к этому отнеслась, все бывает, не успевает человек, но в итоге она ко мне так и не подошла! По истечению 20 минут моего ожидания подошел парень, и сказал, что поможет подобрать машину, якобы Анна занята. Обнадежил, что в наличии есть различные авто нужной мне марки, в том числе с ПТС. Я сказала, что хочу протестировать уже выбранную модель, о которой мы с Анной говорили по телефону. На это он сказал, что данной модели нет в наличии!! Как так?! Я же звонила и уточняла! Думаю, это фишка салона: к ним звонит потенциальный покупатель, они заверяют, что машина есть в наличии (даже если ее нет!), после чего клиент приезжает в салон, уже мысленно купивший новый автомобиль, а тут «нежданчик», и нет его. Консультант пропадает, с нового взятки гладки. Тут и начинается «впаривание» другой модели. Кто-то поведется, ведь морально уже настроился на покупку. В итоге салон в плюсе, а если сказать по телефону об отсутствии нужной модели, то тут точно прибыли не видать, ведь потенциальный покупатель пойдет в другой салон…. Не очень удачная стратегия, характеризующая салон не с лучшей стороны. Если Вы вдруг столкнётесь с такой же ситуацией, советую не вестись на их впаривание другого автомобиля, слушая сказки про то, какой он распрекрасный.

Не могу понять почему, если к дилеру обращается девушка, то всем консультантам кажется, что ее легко можно «развести»? Я решилась на покупку автомобиля и в качестве первого транспортного средства выбрала Ford Explorer. На новую модель мне не хватало средств, и я прочитала на официальном сайте Форд Центра Измайлово, что у них можно приобрести подержанную машину. По телефону менеджер Лебедев Вадим меня заверил, что цена у них ниже, чем на вторичке, страховку оформлять совершенно необязательно, нужная модель стоит у них в салоне и мне остается только приехать, по желанию пройти тест-драйв и уладить бумажные вопросы. На следующий день я приехала по записи на консультацию к специалисту. К нужному времени ко мне никто не подошёл, мол, все специалисты заняты. Через час я все-таки добилась того, чтоб со мной начали работать. Оказалось, что я просила совсем другую машину, и они предлагают мне модель с моих слов (в своих предпочтениях я уверена на 100%). Когда после долгих бесед с продавцом я согласилась на их вариант, от тест-драйва меня начали всячески отговаривать. И фактический ценник на авто оказался выше. В общем, я не выдержала этого дурдома и четко решила, что подкоплю денег и приобрету новый автомобиль, а в это место не советую никому обращаться. Только время зря потратила.